Solicitud de eliminación de datos personales

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En ShoppyBook respetamos la privacidad de las personas que utilizan nuestras tiendas, herramientas comerciales y servicios de atención mediante WhatsApp.

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de información personal asociada a nuestros servicios.

1. ¿Qué datos podés solicitar eliminar?

Podés solicitar la eliminación de información como:

Datos de contacto asociados a tu cuenta o conversaciones.
Historial de consultas y mensajes almacenados en ShoppyBook WhatsApp Hub.
Información de perfiles de usuario que ya no sean necesarios.
Otros datos personales tratados mediante nuestros servicios, cuando corresponda legalmente.

Algunos registros deberán conservarse durante los periodos exigidos por obligaciones legales, tributarias o de seguridad.

2. ¿Cómo solicitar la eliminación?

Enviá un correo electrónico a:

privacidad@shopbook.site

Con el asunto: Solicitud de eliminación de datos — ShoppyBook

Incluí una descripción de los datos que querés eliminar y, si corresponde, el nombre de la tienda con la que interactuaste.

Para solicitudes relacionadas con WhatsApp, podés indicar el número telefónico asociado a la conversación.

No envíes contraseñas, datos bancarios ni copias de documentos personales salvo que se te solicite una verificación necesaria mediante un canal seguro.

3. ¿Qué hacemos después?

Revisamos la solicitud y verificamos razonablemente que provenga de la persona legitimada.
Identificamos los datos y los servicios involucrados.
Eliminamos o desvinculamos la información cuando corresponda.
Si ciertos datos deben conservarse legalmente, explicamos esa situación.
Confirmamos el resultado por el canal de contacto utilizado.

La información contenida en copias de seguridad podrá permanecer hasta cumplir su ciclo de conservación, con acceso restringido.

4. Solicitudes relacionadas con tiendas

Cuando la información esté bajo la gestión de una tienda de la red ShopBook, podremos coordinar con el responsable correspondiente para atender la solicitud.

5. Responsable

Amalia Viviana Martinez Castillo
Operadora comercial de ShoppyBook y ShopBook
Paraguay
RUC: 1680423-6
Correo: privacidad@shopbook.site

Última actualización: 16 de octubre de 2026