Política de privacidad de ShoppyBook y ShopBook
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Responsable del servicio
ShoppyBook y ShopBook son marcas comerciales de servicios tecnológicos operados por Amalia Viviana Martinez Castillo, persona física con actividad comercial unipersonal registrada en la República del Paraguay.
- RUC: 1680426-6
- Domicilio comercial: Alas Paraguayas & Isaac Kostianovsky
- Correo de privacidad: privacidad@shopbook.site
- Teléfono de contacto: 0971695113
Esta política se aplica a los servicios tecnológicos ofrecidos bajo las marcas ShoppyBook y ShopBook, incluyendo las tiendas en línea, las herramientas comerciales y ShoppyBook WhatsApp Hub.
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo del servicio utilizado, podemos tratar:
- Nombre, apellido, teléfono y correo electrónico.
- Información necesaria para gestionar consultas, compras, pagos, entregas y pedidos.
- Mensajes enviados a las tiendas mediante WhatsApp y otros canales de atención.
- Datos de cuentas de propietarios y usuarios autorizados.
- Información técnica, como dirección IP, sesiones y registros de seguridad.
- Datos de interacción con productos y herramientas de atención comercial.
No solicitamos contraseñas, datos completos de tarjetas bancarias ni información personal sensible por WhatsApp.
3. Finalidades
Utilizamos los datos para:
- Prestar los servicios de tiendas en línea y atención comercial.
- Procesar consultas, compras, pedidos y comunicaciones relacionadas.
- Gestionar conversaciones entre clientes y tiendas.
- Ofrecer asistencia automatizada cuando esta función se encuentre habilitada.
- Proteger la plataforma, prevenir abusos y resolver problemas técnicos.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
4. WhatsApp Commerce e inteligencia artificial
ShoppyBook WhatsApp Hub permite conectar números de WhatsApp Business con herramientas de atención comercial y, cuando esté habilitado, con asistentes automatizados.
Las conversaciones pueden ser procesadas por sistemas informáticos y proveedores tecnológicos para interpretar consultas y elaborar respuestas.
Cuando una tienda utilice un asistente de inteligencia artificial, determinados mensajes y datos necesarios para responder podrán enviarse a proveedores de IA, como OpenAI, conforme a las condiciones aplicables.
Las respuestas automatizadas pueden contener errores. Los clientes podrán solicitar atención humana a través de los canales habilitados.
5. Proveedores tecnológicos
Para operar nuestros servicios podemos utilizar plataformas y proveedores como Meta y WhatsApp Business Platform, servicios de alojamiento e infraestructura de Hostinger, OpenAI cuando se habiliten funciones de IA, y proveedores de pagos u otros servicios necesarios.
Se comparte únicamente la información necesaria para la prestación de cada servicio, sujeta a los acuerdos y condiciones correspondientes.
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Paraguay.
6. Responsabilidades de las tiendas
Las tiendas que utilizan ShopBook pueden gestionar datos de sus propios clientes para consultas, ventas, entregas y atención.
Según la actividad realizada, cada tienda puede asumir responsabilidades propias respecto de los datos que recopila y de sus comunicaciones comerciales.
ShoppyBook proporciona herramientas tecnológicas para facilitar estas operaciones.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas de seguridad y controles de acceso destinados a proteger la información.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones aplicables.
Los periodos específicos de conservación de conversaciones, registros de seguridad y copias de respaldo serán informados de acuerdo con la configuración efectiva del servicio.
8. Derechos de los usuarios
Las personas pueden solicitar información sobre sus datos, así como su acceso, corrección, actualización o eliminación, según corresponda conforme a la normativa aplicable.
Las solicitudes pueden enviarse a:
También se encuentran disponibles las instrucciones en la página de Eliminación de datos.
9. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales por WhatsApp se realizarán cuando exista la autorización necesaria. El destinatario podrá solicitar que cesen esos mensajes en cualquier momento.
10. Cambios de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en la plataforma, los proveedores o las obligaciones legales.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización.
11. Contacto
Responsable: Amalia Viviana Martinez Castillo
Marca comercial: ShoppyBook / ShopBook
País: Paraguay
Correo: privacidad@shopbook.site
Domicilio comercial: Alas Paraguayas & Isaac Kostianovsky