Términos y condiciones de ShoppyBook y ShopBook
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Identificación
ShoppyBook y ShopBook son servicios tecnológicos operados por Amalia Viviana Martinez Castillo, persona física con actividad comercial unipersonal registrada en Paraguay, RUC 168423-6, con domicilio comercial en Alas Paraguayas & Isaac Kostianovsky.
Contacto: privacidad@shopbook.site.
2. Servicios ofrecidos
ShoppyBook desarrolla herramientas tecnológicas para comercio electrónico, administración de tiendas, marketing, comunicación comercial y automatización.
ShopBook constituye una red de tiendas en línea que permite ofrecer productos a través de catálogos compartidos y herramientas comerciales.
ShoppyBook WhatsApp Hub facilita la comunicación de las tiendas con sus clientes, mediante atención humana y funcionalidades automatizadas disponibles según la configuración de cada servicio.
3. Usuarios y propietarios de tiendas
Los usuarios deben proporcionar información veraz, utilizar los servicios legítimamente y respetar la normativa aplicable.
Los propietarios autorizados son responsables de las comunicaciones y actividades comerciales realizadas mediante sus tiendas, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al operador de la plataforma.
4. Productos, precios y pedidos
Los productos disponibles, sus características, precios, condiciones de compra y disponibilidad deben informarse de forma clara antes de confirmar una transacción.
Las ventas pueden realizarse mediante una red de catálogo compartido y una operación centralizada de productos, inventario o despacho, según la modalidad utilizada.
La identidad del vendedor responsable, los medios de pago, los costos de envío y las condiciones de entrega deben comunicarse al comprador antes de concluir la compra.
Los cambios, devoluciones, garantías y reembolsos se regirán por las condiciones informadas para la transacción y por los derechos reconocidos en la legislación aplicable.
5. WhatsApp Commerce
Las herramientas de WhatsApp Commerce permiten gestionar consultas, productos, pedidos y comunicaciones.
Las tiendas deben respetar las reglas de WhatsApp Business, obtener las autorizaciones correspondientes para comunicaciones comerciales y atender las solicitudes de dejar de recibir mensajes.
Las funciones automatizadas no sustituyen las obligaciones de información y atención al cliente.
6. Inteligencia artificial
Determinadas herramientas pueden generar respuestas y recomendaciones mediante inteligencia artificial.
Los resultados son orientativos y pueden contener errores o información desactualizada. Las tiendas deben verificar los datos relevantes, especialmente precios, existencias y condiciones de compra.
Los clientes podrán solicitar atención humana por los canales disponibles.
7. Disponibilidad y mantenimiento
La disponibilidad de las herramientas puede verse afectada por tareas de mantenimiento, problemas de conectividad o incidencias de proveedores externos.
Se adoptarán medidas razonables para mantener la continuidad y seguridad de los servicios, sin excluir las responsabilidades que establezca la legislación aplicable.
8. Privacidad
El tratamiento de información personal se describe en la Política de privacidad publicada en:
https://shopbook.site/politica-de-privacidad/
9. Uso prohibido
No se permite utilizar las herramientas para fraudes, suplantación de identidad, mensajes no autorizados, actividades ilícitas o vulneración de derechos de terceros.
Podrán aplicarse medidas proporcionadas para prevenir usos indebidos, respetando los derechos legales de los usuarios.
10. Modificaciones
Las condiciones podrán actualizarse cuando cambien las funcionalidades, los servicios o las obligaciones aplicables.
Los cambios se comunicarán por los medios pertinentes y no limitarán derechos irrenunciables reconocidos por la ley.
11. Legislación y contacto
Los servicios están sujetos a la legislación paraguaya y a las disposiciones de protección al consumidor que resulten aplicables, sin perjuicio de otras normas imperativas correspondientes.
Operadora: Amalia Viviana Martinez Castillo
RUC: 1680423-6
Correo: privacidad@shopbook.site
Domicilio: Alas Paraguayas & Isaac Kostianovsky